Модель Ка́но

Kano Model, Модель удовлетворённости потребителя

Описание

Количественный опрос со специфической механикой формулировок вопросов и их последовательности. Позволяет определить, какие функции продукта критичны для целевой аудитории, что является необязательным, а что создаёт WOW-эффект. Помогает приоритизировать бэклог.

20 методов оценки UX продукта. Личный топ Ксении Стерниной, UXSSR

Ссылки

Сервисы